Защита прав потребителей в сфере жкх

Поиск Вы здесь главная информация для потребителей при нарушении их прав в сфере жкх и о полномочиях роспотребнадзора в этой сфере В связи с изменениями, внесенными в жилищное законодательство, вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов относится к компетенции органов государственного жилищного надзора. Вологда, ул. Предтеченская, д. В статье 20 Жилищного Кодекса РФ определено, что государственным жилищным надзором является исключительно региональный государственный контроль надзор. Постановлением Правительства РФ от 11 июня г. Пунктом 11 данного Положения определен широкий спектр предмета проверок, осуществляемых органами государственного жилищного надзора.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Да не беспокойтесь, сейчас тепленькая пойдет! У судей, которым приходится разбирать такого рода дела и разъяснять права потребителей в сфере ЖКХ, тоже накопилось много вопросов. В одних и тех же ситуациях разные суды принимают разные решения. Недавно пленум Верховного суда внес ясность и принял специальное постановление, где уточнил, как правильно трактовать спорные моменты. Берем на заметку! Как вернуть деньги, если коммунальщики халтурят? По закону такое право у нас есть.

Инфотека по защите прав потребителей В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым. Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства ( далее - ЖКХ) является одной из важнейших проблем. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ЖКХ. ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И.

Инфотека по защите прав потребителей

В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом основных нормативных правовых документов: Законом РФ от Постановлением Правительства РФ от Пленум Верховного суда РФ в своём постановлении от Например, если уставом ТСЖ предусмотрена обязанность обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам, то на отношения, возникающие по поводу предоставления этих услуг, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов потребитель - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов содержат положение о том, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг качественная вода, своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях её использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода, выполнение ремонта с использованием качественных строительных материалов и т. Кроме этого, одной из основных обязанностей исполнителя является обязанность по предоставлению полной и достоверной информации о себе и о предоставляемых услугах. Надзор в сфере ЖКХ Что касается организации контроля и надзора в сфере ЖКХ, то хотелось бы обратить внимание потребителей на вступившие в силу изменения в жилищном законодательстве. Основная часть контрольно-надзорных полномочий за сферой ЖКХ в городе Москве передана Государственной жилищной инспекции и его территориальным органам Инспекции жилищного надзора в административных округах г. В соответствии с Положением о государственном жилищном надзоре утв. Постановлением Правительства РФ от 11 июня г. Кроме государственного жилищного надзора Жилищный кодекс РФ закрепляет еще и муниципальный жилищный контроль. Под муниципальным жилищным контролем понимается деятельность органов местного самоуправления, уполномоченных на организацию и проведение на территории муниципального образования проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами. В настоящее время Роспотребнадзор рассматривает жалобы граждан в сфере ЖКХ на: нарушения права потребителей на получение полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах ст.

Права потребителей в сфере ЖКХ

Как осуществляется защита прав потребителей в сфере ЖКХ и что можно предпринять в случае их нарушения? Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем. Закон РФ от В соответствии со статьей 4 Закона РФ от При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утв. Постановлением Правительства РФ от Обеспечивая качество предоставляемых потребителю услуг, исполнитель обязан обеспечить и их безопасность статья 7 Закона РФ от Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее пользования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода, выполнение ремонта с использованием качественных и безопасных строительных материалов и т.

Кроме этого, одной из основных обязанностей исполнителя является обязанность по предоставлению полной и достоверной информации о себе и о предоставляемых услугах. Объем и перечень информации для потребителя определен статьями 8, 9, 10 Закона РФ от В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребитель вправе обратиться в суд Такие вопросы могут быть рассмотрены только судом по правилам гражданского судопроизводства, установленным ч.

Статья 20 Жилищного кодекса РФ закрепляет, что государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации региональный государственный жилищный надзор в порядке, установленном высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, с учетом требований к организации и проведению государственного жилищного надзора, установленных Правительством Российской Федерации.

Основная часть контрольно-надзорных полномочий за сферой ЖКХ передана Государственной жилищной инспекции. В соответствии с Положением о государственном жилищном надзоре, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от Права потребителей в сфере ЖКХ Потребители имеют право на качественные коммунальные услуги и справедливый расчет стоимости Самые частые претензии к коммунальным компаниям заключаются в крайне низком качестве услуг, которые они предоставляют, и в необоснованном завышении тарифов.

Водоканал поставляет воду, содержание посторонних веществ в которой многократно превышает требования, установленные законом. Нередко потребители с верхних этажей многоэтажных домов недовольны слабым напором воды.

Бытовая техника выходит из строя из-за скачков давления гидроудар. Во всех этих случаях нарушены права потребителя. Если напряжение в розетке сильно отличается от вольт, подается с перебоями или происходят скачки, опасные для бытовой техники, это нарушение прав потребителя. Если коммунальные службы берут деньги за вывоз мусора, очистку придомовой территории, уборку подъездов и другие услуги, но выполняют их некачественно или не в полном объеме, это нарушение прав потребителей.

Если тариф на какие-то услуги увеличен без серьезного обоснования, например, стоимость подачи горячей воды в одном доме района в раза выше, чем в другом, это нарушение прав потребителя.

Если в квитанции на оплату различных услуг ЖКХ не указано все, из чего формируется тариф, это нарушение прав потребителя. Потребители имеют право на качественные услуги, которые они оплачивают в полном объеме. Потребители также имеют право на справедливый расчет стоимости услуг. Досудебная защита прав потребителей При отстаивании своих прав обратитесь за помощью в отдел по защите прав потребителей Коммунальные и жилищные компании пользуются услугами юристов, поэтому обычному жителю очень сложно самостоятельно добиться справедливости.

Поэтому при любых нарушениях ваших прав в сфере ЖКХ сразу же обращайтесь в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации. Закон о защите прав потребителей ЗЗПП позволяет работникам отделов, а также любым союзам и ассоциациям потребителей представлять ваши интересы во время досудебного урегулирования. Работники отдела или различных ассоциаций свяжутся с представителями коммунальных или жилищных предприятий и проведут проверку предприятия.

После чего попытаются добиться отмены завышенного тарифа, пересмотра стоимости услуг в связи с их качеством или устранения других нарушений прав потребителя. Если у них это не получится, придется обращаться в суд. Какими законами регламентирована защита имеющихся у потребителей прав в области получения ими коммунальных услуг?

Пункт 2 статьи 4 Жилищного кодекса РФ относит к участникам жилищных отношений граждан, юридических лиц, муниципалитеты, субъекты федерации и саму Российскую Федерацию.

Судебная защита прав потребителей В большинстве случаев работники коммунальных и жилищных предприятий стараются напрямую не нарушать закон, изыскивая различные лазейки, которые позволят получать больше выгоды за счет своих клиентов.

В этом случае потребуется проведение различных экспертиз и серьезная юридическая работа. Если в суде будет доказано, что предприятия нарушили права потребителей, потому что неверно поняли те или иные нормативные документы, то их обяжут компенсировать все затраты истцов. Если же будет доказано, что они сознательно нарушили законы и нормативные акты, то помимо полной компенсации и устранения нарушений, возможно возбуждение уголовного дела о мошенничестве, которое подразумевает реальные сроки заключения.

Защита прав потребителей в сфере ЖКХ - в руках самих потребителей

Главная 7 Защита прав 7 Защита прав потребителей в сфере жкх судебная практика Защита прав потребителей в сфере жкх судебная практика Защита прав, которые связаны с ЖКХ, отличается рядом особенностей. Распространение на потребителя, который использует данные услуги в своих личных целях. Такой потребитель является конечным, а именно потребителями в данном случае не могут выступить всякого рода посредники, которые получили услуги от ЖКХ и в дальнейшем их реализовывают. Потребитель, который использует услуги ЖКХ, не имеет возможности использовать защиту своих законных прав ограниченно. В частности, в случае если поставщиком оказана некачественная услуга, потребитель не может отказаться от исполнения условий заключенного договора. Потребитель имеет возможность защищать свои права посредством двух форм — либо досудебная стадия урегулирования споров либо судебное разбирательство. На досудебной стадии решения спорных вопросов потребитель составляет претензию и направляет ее поставщику, который оказывает услуги ЖКХ, а также контролирующие органы, в частности Роспотребнадзор.

Отдел по жилищному контролю и защите прав потребителей в сфере ЖКХ

Таким образом, гражданин в жилищных правоотношениях выступает в качестве потребителя. В случае нарушения Ваших прав потребителя попытайтесь решить вопрос мирно. Если это не удаётся, защита прав потребителей в сфере ЖКХ, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", может быть продолжена в судебном порядке. Главной задачей судов при рассмотрении дел данной категории наряду с обеспечением правильного применения закона, является восстановление справедливости, максимальная и действенная защита законных прав граждан — потребителей жилищно-коммунальных услуг. Внесудебный порядок 2. Судебный порядок исковое производство. Внесудебный порядок: его ещё называет претензионным порядком. Прежде чем обратиться в суд, необходимо применить собственные меры защиты в досудебном порядке. За время действия Закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция 1 Защита прав потребителей в сфере ЖКХ

Магаданская областная общественная организация защиты прав потребителей

Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг Отношения в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг регулируются Конституцией Республики Беларусь, настоящим Законом и другими актами законодательства. К отношениям между исполнителем и потребителем, не урегулированным настоящим Законом, применяется законодательство о защите прав потребителей. Если международным договором Республики Беларусь установлены иные правила, чем те, которые содержатся в настоящем Законе, то применяются правила международного договора. Статья 3.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ЖКХ. ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И. Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ . Также не подпадают под отношения, регулирующие законодательством о защите прав потребителей, отношения по управлению многоквартирным.

Как осуществляется защита прав потребителей в сфере ЖКХ и что можно предпринять в случае их нарушения? Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем. Закон РФ от

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Общие положения Защита прав потребителей жилищно - коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства. Учитывая, что Роспотребнадзор согласно п. Эффективность реализации указанной задачи в рамках полномочий Федеральной службы в первую очередь зависит от правильного определения объекта и субъектов соответствующих правоотношений и выбора правовых норм, подлежащих применению в каждом конкретном случае. В настоящее время все граждане, проживающие как в приватизированных, так и неприватизированных квартирах в многоквартирных жилых домах, являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. При этом законодательством о защите прав потребителей не регулируются гражданско - правовые отношения граждан с указанными организациями например, с жилищно - строительными или дачно-строительными кооперативами, товариществами собственников жилья и т. Однако законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам в том числе членам этих организаций платных УСЛУГ.

Права потребителей в сфере ЖКХ: Пять спорных вопросов об оплате и долгах

На протяжении нескольких лет число обращений граждан, поступающих в Роспотребнадзор, о фактах нарушения их прав организациями, оказывающими коммунальные услуги, не снижается, в связи с чем, считаем необходимым разъяснить следующие важные аспекты действующего законодательства, регулирующего отношения в сфере предоставления потребителями жилищно-коммунальных услуг. Участниками жилищных отношений согласно п. К организациям ЖКХ отнесены организации по обслуживанию и ремонту жилищного фонда, организации коммунального комплекса ресурсоснабжающие , многоотраслевые организации жилищно-коммунального хозяйства, управляющие организации, жилищные кооперативы ЖК , жилищно-строительные кооперативы ЖСК , товарищества собственников жилья ТСЖ.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Размещен: Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Участниками жилищных отношений согласно ч. Коммунальные услуги - это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, исполнителем для обеспечения комфортных условий жизни. Потребитель - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; Исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Встречи работников министерства ЖКХ с населением всегда приносят положительные результаты Вопросы о полномочиях и ответственности в сфере ЖКХ волнуют многих, ведь каждый из нас не раз сталкивался с проблемами в этой области. Куда необходимо обращаться собственникам по вопросам управления многоквартирным домом? Таким образом, в зависимости от способа управления, потребителю необходимо первоначально обращаться либо в управляющую организацию, либо в ТСЖ, либо в организацию, с которой заключен договор оказания услуг по содержанию и выполнению работ по ремонту общего имущества. Если же обращение не будет рассмотрено в установленный срок, то собственники могут обратиться в контрольно-надзорные органы. В частности, в Хабаровском крае органом, осуществляющим государственный жилищный надзор и лицензионный контроль, является Комитет регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края. Она может осуществлять свою деятельность только при наличии лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, которую выдает Комитет. При этом в отношении конкретного дома она может осуществлять свою деятельность только при наличии соответствующего решения общего собрания собственников о ее избрании и заключении с ней договора управления.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жилищно-коммунальное хозяйство. Защита прав потребителей в сфере ЖКХ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных